PREGUNTAS FRECUENTES

¿Puedo recibir mis #FloresPadam el mismo día que hago el pedido?

La mayoría de nuestros productos pueden ser entregados el mismo día, sin embargo estamos sujetos a disponibilidad debido a que recibimos flores frescas cada día. Te sugerimos planear tu pedido con anticipación para garantizar que encontraras las flores que quieres justo en el día y la hora en que las quieres. 

¿En cuánto tiempo es procesada mi orden?

Inmediatamente si es en horario laboral, si no, hasta el día hábil siguiente.

¿En qué horario puedo recibir mis flores el día de entrega?

Manejamos dos ventanas de entrega:
Lunes a viernes
9h  – 17h 

Normalmente entregamos exactamente en la hora que nos indicas, sin embargo pedimos una ventana de entrega de 2 horas por cualquier imprevisto; es decir, si pides tu ramo para las 11:00 am la ventana de tiempo en que podemos hacer tu entrega va de 11:00 am a 13:00 pm.

¿Puedo usar más de un código de promoción?

Cada código solo puede utilizarse para un solo pedido, pero algunos pueden ser utilizados por el mismo usuario en varios pedidos, te sugerimos que revises la información en la promoción específica y si tienes dudas contáctanos, nos alegrará poder ayudarte a obtener tus #FloresPadam.

¿Los pedidos incluyen base?

Sólo los arreglos florales incluyen base, los ramos se entregan envueltos en papel reciclado.Sin embargo, puedes comprar nuestras bases por separado en nuestra tienda en línea.

¿Reciben órdenes por teléfono, vía e-mail o en persona?

Para brindarte un mejor servicio sólo aceptamos ordenes en línea, de esta forma garantizamos que tu entrega cumplirá las condiciones presentadas en nuestro sitio web. Aún así nos puedes contactar vía whatasapp o por teléfono si tienes cualquier duda sobre algún producto o pedido que hayas hecho. 

¿Qué servicios de paquetería utilizamos para entregar las órdenes?

Por el momento sólo contamos con envíos en la Ciudad de México y Área metropolitana vía Rappi